Por Heidi Tolliver-Walker
Si usted va a ser el mejor vendedor en su segmento de mercado, va a personalizar su contenido. Encuestas a las mejores empresas en su clase muestran esto repetidamente.
La encuesta InfoTrends 2012 a más de 1000 grandes empresas, a través de 10 industrias verticales diferentes, encontró que más del 60% de las campañas de los encuestados estaban personalizadas o segmentadas. [1] Un estudio de 2011 del Grupo Aberdeen encontró que, de los vendedores “mejores en su clase” (definido como en el 20% de las ventas y la rentabilidad), el 39% estaba activamente “dirigiendo ofertas para optimizar el ROI de marketing” y “optimizando las actividades de marketing en cada punto de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente”. [2].
Notas del informe Aberdeen:
Con el desempeño más alto representado por el 67% en comparación con otras empresas (30% vs.18%) garantizando el mensaje correcto a la persona adecuada, en el momento adecuado, la capacidad para identificar mejor las actividades de marketing y maximizar su efecto es demostrado de una forma clara sobre cómo los mejores intérpretes están refinando sus estrategias.
Esto se confirma en un artículo publicado en Forbes.com, citando datos de la infografía Responsys (abril de 2013):
- El sesenta y uno por ciento de los consumidores estadounidenses se sienten más positivos acerca de una marca cuando se personalizan los mensajes de marketing.
- Casi la mitad (44 por ciento), de los consumidores son menos sensibles a los mensajes de “marketing masivo” no personalizados.
- Más de la mitad (53 por ciento), son más propensos a comprar cuando una marca personaliza las comunicaciones digitales.
- Más de la mitad (52 por ciento), confían en las marcas que permiten a los usuarios compartir sus preferencias de marketing, más que las marcas que no lo hacen.
Si usted está buscando algunos buenos datos para empujar a sus clientes en la dirección de la impresión 1:1, esto podría ser un gran lugar para comenzar.
[1] http://bit.ly/17NxQZN
[2] “Analytics for the CMO,” Aberdeen Group (September 2011) http://bit.ly/17NxXEI
Fuente: http://bit.ly/18v45iL