Rider Dickerson ha sido una institución en el famoso Printers Row District en Chicago desde 1903. Lo que empezó siendo una pequeña tipografía creció sin parar a través de los años. Entonces, en 2007, Rider Dickerson comenzó un cambio de posición estratégico para mantenerse al día con el cambiante panorama del marketing directo.
Durante los últimos 5 años, la empresa ha evolucionado rápidamente de ser un proveedor de servicios de impresión (PSP) a ser un proveedor de servicios de marketing a gran escala (MSP); un cambio en gran parte impulsado por el uso de Rider Dickerson de la impresión digital HP Indigo y la tecnología de marketing integrada de MindFireInc.
“Nuestra colaboración con HP y MindFireInc es fundamental para nuestro éxito a largo plazo”, afirma Bill Barta, Presidente y Director General de Rider Dickerson. “Nos permitió obtener un público de clientes potenciales y mostrarles realmente lo que éramos capaces de hacer”.
Una colaboración revolucionaria
Con la ayuda de HP y MindFireInc, Rider Dickerson ha convertido la ciencia de marketing directo de un enfoque impredecible que servía para todos los buzones en una forma de arte personalizada y cuantificable.
Rider Dickerson adoptó la prensa HP Indigo 3050 en el año 2007 y recientemente la actualizó a la prensa digital HP Indigo 7500.
Aunque en un principio le atrajo la capacidad de HP Indigo 7500 para imprimir hojas más grandes en varios sustratos y con datos variables complejos, Rider Dickerson encontró que la velocidad de la presa y el alto volumen de productividad es lo que causa más impresión.
“Sabíamos que nos permitiría abrir nuevos mercados”, mantiene Barta.
Con HP Indigo en su arsenal, Rider Dickerson se concentró en la expansión de su capacidad de marketing integrado. Al asociarse con MindFireInc, la empresa puede incorporar nuevas funciones, incluidas URL personales (PURL), códigos QR, correos electrónicos dirigidos específicamente y mensajería de texto.
“Queríamos ser capaces de ofrecer más valor a nuestros clientes”, asevera Barta. “Sabíamos lo que esta tecnología iba a hacer esto”.
Rider Dickerson también se beneficia del programa FastLaunch de MindFireInc, que proporciona una formación completa, ventas y herramientas de desarrollo empresarial para el lanzamiento al mercado así como asistencia de ventas y técnica en todas las áreas de la implementación del marketing en varios medios.
Educación Superior
Rider Dickerson puso en práctica su capacidad ampliada cuando se hizo cargo de la campaña anual de captación de estudiantes de Robert Morris University (RMU), una universidad enorme en Chicago.
“En el pasado, enviábamos por correo el paquete tradicional que incluía una carta y una tarjeta de visita para responder”, dice Connie Esparza, Vicepresidenta para marketing de RMU. “Después simplemente esperábamos una respuesta”.
Rider Dickerson tuvo una visión más activa, iniciando una campaña masiva y polifacética que consideró las capacidades de velocidad, productividad y datos variables de la tecnología HP Indigo con las capacidades intuitivas de marketing integrado de MindFireInc.
La campaña incluyó 385.000 postales y cartas por correo directo personalizado, PURL interactivas, vínculos de medios sociales y correos electrónicos dirigidos específicamente. A pesar del volumen, se personalizó cada componente para potenciales candidatos. Esparza afirma:
“Queríamos que la campaña hablase a cada candidato potencial íntimamente.”
Utilizando los análisis en tiempo real de MindFireInc, realizó un seguimiento, midió y revisó los datos. Los resultados fueron asombrosos.
Publicidad directa, resultados directos
La campaña casi dobló el índice de respuesta de la universidad y mejoró su conversión de potenciales candidatos en solicitantes en un 79% en el primer año completo. Ese número se incrementó en un 30% en la última campaña, junto con un incremento del 58% en compras principales, un descenso del 56% en costes y un incremento del 6,1% en matriculaciones totales de estudiantes.
Rider Dickerson planea continuar trabajando en el éxito, utilizando las soluciones HP Indigo y MindFireInc como base.
“Las inversiones que hemos hecho en tecnología y nuestro marketing durante los últimos dos años nos han preparado para un gran crecimiento”, afirma Dean Petrulakis, Senior Vicepresidente de desarrollo empresarial en Rider Dickerson. “El cielo es el límite ahora mismo”.
