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octubre 5, 2021

Nos gustaría aconsejar a nuestros clientes que todavía utilizan CalderaRIP Versión 12 que a partir del 31 de diciembre de 2021, esta versión de nuestro software dejará de ser soportada.  

A partir de entonces, la asistencia técnica para la versión 12 de CalderaRIP no estará disponible en Caldera, incluyendo la línea de atención telefónica y el control remoto de su estación RIP . Centraremos nuestra Soporte y nuestros recursos en versiones más recientes para seguir ofreciendo una asistencia técnica y un servicio de atención al cliente de alta calidad.

¿Puedo seguir utilizando la versión 12 de CalderaRIP?
Sí, podrá seguir utilizando la versión 12 con su configuración y entorno de impresión actuales. Sin embargo, si necesita controladores para nuevos dispositivos de impresión o de corte, estos solo pueden suministrarse para la versión 14, que requerirá una actualización.

¿Puedo pasar a la versión 14?
Sí – Para recibir más información sobre cómo actualizar a la versión 14 y cuánto costará, póngase en contacto con su distribuidor o contacto comercial de Caldera . Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que se actualicen a la última versión para beneficiarse de nuestros últimos avances y sacar el máximo partido a nuestras soluciones.

¿Cómo puedo mantener mi software continuamente actualizado?
Caldera ofrece un contrato de mantenimiento y Soporte llamado CalderaCare. Con esta suscripción, se asegurará de que todos sus productos de software se mantengan actualizados con las últimas versiones y mejoras. CalderaCare también incluye el acuerdo de nivel de servicio (SLA) Soporte, lo que significa que nuestro equipo de expertos técnicos estará disponible para responder y ayudarle a mantener su producción en funcionamiento cuando más lo necesite.

Actualización a la versión 14 de CalderaRIP
A partir del 31 de diciembre de 2021, Los clientes de la versión 12 tendrán que comprar una nueva licencia de RIP para estar en nuestra última versión (versión 14). Sin embargo, en algunos casos, los clientes podrán canjear su licencia actual de la versión 12 para recibir un descuento en un nuevo paquete de Caldera .

Fuente: www.caldera.com

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