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abril 18, 2022

¿Aprendimos algo? Cuando se trata de recursos humanos, se trata de calidad, no de cantidad

Puede ser difícil contratar personas excelentes en este momento, especialmente si no está dispuesto a ver sus recursos humanos como una inversión en lugar de un costo. Pero esa mentalidad lo hace más fácil. El colaborador David Fellman anima a un cambio de actitud.

Una historia reciente del New York Times señaló que la estrategia de fabricación “justo a tiempo” ha sido muy buena para las empresas desde que Toyota fue pionera en el concepto en la década de 1960. Dejó de ser bueno cuando COVID detuvo el flujo de materias primas, lo que detuvo el flujo de componentes, lo que detuvo el flujo de productos terminados. En la industria de la impresión, tuvimos problemas de oferta y demanda con la tinta, el papel y otros sustratos. Por no hablar de la dificultad de encontrar personas que hagan nuestro trabajo, que es de lo que realmente quiero hablar hoy.

Enfoque de costos

El bajo costo es un contribuyente a la alta ganancia. Eso es indiscutible. Pero no es la única forma de lograr grandes ganancias. También es indiscutible el viejo adagio de que tienes que gastar dinero para ganar dinero. Aquí hay una observación. A los impresores les encanta invertir en equipos. Pero, en la otra cara de la moneda, los impresores tienden a ser reacios a invertir en recursos humanos. “Mantener baja la nómina” es el mantra, y con demasiada frecuencia da como resultado personas no excepcionales, agravadas por no tener suficientes para hacer el trabajo. La otra cara de esa moneda es pagar salarios premium para atraer y retener a personas premium.

Aquí hay una historia de dos empresas de impresión. La empresa A gasta $30 000 por mes en 10 personas normales. La mayoría del trabajo se hace. La empresa B gasta $35 000 por mes en ocho personas excepcionales. Todo el trabajo se hace, de manera eficiente y eficaz. ¿Qué empresa preferirías ser?

Definitivamente hay algo de ironía en la situación de COVID. Es cierto que la empresa A estaba en mejor forma cuando fue necesario despedir a la gente. Pero la Compañía B estaba en mejor forma cuando llegó el momento de traer de vuelta a la gente. El quid de la cuestión es que muchas empresas A ni siquiera pueden ocupar sus puestos vacantes en este momento, y cuando pueden, es con nuevas personas que deben capacitarse para alcanzar cierto nivel de desempeño.

Muchas Compañías B pudieron mantener a su buena gente, por supuesto, a veces con horas reducidas y salarios reducidos, pero la gente estaba dispuesta a sufrir un poco para mantener un buen trabajo. No era tan probable que sufrieran para mantener un trabajo no tan bueno.

Eso se ha visto agravado por la realidad de que muchas personas con trabajos mal pagados podrían ganar más dinero a través de los beneficios de desempleo que trabajando. E incluso cuando se agotaron esos beneficios, podrían encontrar trabajos no tan buenos mejor pagados debido a la situación de la demanda.

Línea de fondo

Esto es lo que espero que aprendas de todo esto. Todo comienza con sus recursos humanos. La tinta, el tóner, el papel e incluso las máquinas son esencialmente las mismas. Claro, algunas máquinas son más capaces que otras, pero en el panorama competitivo, alguien siempre tiene recursos de máquina al menos iguales a los suyos. Y en muchos casos, alguien tiene recursos de máquina incluso mayores que los suyos.

Pero he aquí otra verdad fundamental. Los recursos de la máquina se verán mejorados o disminuidos por los recursos humanos.

De acuerdo, puede ser difícil contratar a grandes personas en este momento, especialmente si no está dispuesto a ver sus recursos humanos como una inversión en lugar de un costo. Pero esa mentalidad lo hace más fácil. Lo que espero lograr hoy es un cambio de actitud y los primeros pasos para construir un equipo de la Compañía B. Puede que le tome todo el 2022 llegar desde donde está ahora hasta donde quiere estar, pero si puede lograrlo, estará en una forma mucho mejor en el 2023 y más allá.

Referencia: Cuando se trata de recursos humanos, se trata de calidad, no de cantidad

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